Código UniTV de 16 dígitosComo receber, resgatar e confirmar a renovação

O que é o Código UniTV

É uma sequência de 16 dígitos vinculada ao período adquirido. O código não é senha e não deve ser publicado ou compartilhado fora do atendimento e da conta em que será resgatado.

Como receber o código após a compra

Primeiro escolha na Home a recarga UniTV mensal ou anual. Depois da confirmação do pagamento via Pix, o atendimento informa o código e orienta a próxima etapa. Confira se a mensagem corresponde ao plano de 30 ou 365 dias solicitado.

Onde inserir o código UniTV

1. Abra o aplicativo na conta que será renovada.
2. Acesse Perfil e confirme o e-mail ou telefone em Segurança.
3. Entre no Centro de Resgate.
4. Digite os 16 dígitos exatamente como recebidos.
5. Confirme e verifique o novo prazo da conta.

Comprar recarga e ativar código são etapas diferentes

A compra define o plano e gera o código. A ativação acontece dentro do aplicativo e aplica o período à conta. Separar essas etapas evita tentar usar o comprovante Pix como código.

Se o código não for aceito

• Confira os dígitos e a ordem.
• Confirme se ele ainda não foi utilizado.
• Verifique se está na conta correta.
• Registre a mensagem de erro e fale com o suporte antes de repetir tentativas.